ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Тех. поддержка
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ VPN СЕРВИСА

1. ВВЕДЕНИЕ
В этой Политике конфиденциальности объясняется, как наш сервис VPN собирает, использует, передает и защищает вашу личную информацию, когда вы пользуетесь нашими веб-сайтами, приложениями и иными сервисами (совместно именуемыми "Сервисы"). Используя Сервис VPN, вы соглашаетесь на сбор и использование вашей информации в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.
Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и будем обрабатывать вашу личную информацию только в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и Закон о защите конфиденциальности потребителей в Калифорнии (CCPA).

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ
Мы собираем минимальный объем информации, необходимой для предоставления наших Сервисов. Это может включать в себя:
Информация об аккаунте
• Адрес электронной почты для создания аккаунта, связи и восстановления утерянных паролей
• Имя, идентификатор Telegram и имя пользователя (если применимо)
Платежная информация (для платных подписок)
• Сумма платежа, валюта и дата
• Частичная информация о кредитной карте
• Страна и почтовый индекс для налоговых целей
• Адрес электронной почты плательщика для предотвращения мошенничества
Все платежи обрабатываются нашими доверенными партнерами, как указано в наших ссылка на условия обслуживания. Эти партнеры имеют доступ к платежным данным исключительно для обработки платежей и предотвращения мошенничества.
Данные для коммуникации
• Данные электронной почты, когда вы обращаетесь к нам за поддержкой
• Информация об устройстве, если это необходимо для решения технических проблем
• Ограниченные данные из онлайн-чата (ОС, тип браузера)
Данные об использовании
• Информация о том, какие сервисы и функции вы используете и как
• Журналы доступа к веб-сайту (тип браузера, ОС, реферальные URL) для анализа и улучшения нашего сайта
• Отчеты о сбоях и диагностические данные для улучшения сервисов

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
Мы используем вашу информацию для:
• Управления вашим аккаунтом
• Предоставления, обслуживания и улучшения наших Сервисов
• Обработки платежей и предотвращения мошенничества
• Ответов на запросы в службу поддержки и решения технических проблем
• Анализа тенденций использования и измерения эффективности рекламы
• Отправки важных уведомлений об аккаунте и маркетинговых сообщений

4. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ
Мы НЕ продаем, не обмениваем и не передаем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, описанных ниже:
• Доверенным поставщикам услуг, которые помогают с обработкой платежей, поддержкой клиентов, доставкой электронной почты, аналитикой и рекламой. Эти поставщики связаны строгими соглашениями о конфиденциальности.
• Компетентным органам, если это требуется по закону или для защиты наших законных прав. Мы тщательно рассматриваем каждый запрос и предоставляем только минимально необходимые данные. Мы будем выполнять только запросы из стран, где политический режим общепризнанно считается демократическим, согласно широко признанным международным стандартам и индексам.
• Другим компаниям группы Сервиса VPN для ведения ежедневных бизнес-операций и поддержания наших Сервисов.
• В случае слияния, поглощения или продажи активов, но и в этом случае приобретающая организация будет связана настоящей Политикой конфиденциальности.

5. РАСПОЛОЖЕНИЕ VPN-СЕРВЕРОВ
Наш VPN Сервис предлагает серверы в различных странах мира, чтобы обеспечить нашим пользователям оптимальную скорость и подключение. Хотя мы стремимся выбирать юрисдикции с надежной защитой конфиденциальности, некоторые наши серверы могут находиться в странах с более низким уровнем демократии, согласно общепризнанным международным стандартам и индексам.
При подключении к серверам в этих местах VPN покажет предупреждение, чтобы информировать вас о потенциальных рисках. Эти риски включают повышенную вероятность того, что местные правительства могут попытаться вмешаться в ваш интернет-трафик или запросить доступ к данным пользователей. VPN не рекомендует использовать эти серверы, если вы обеспокоены возможным вмешательством или слежкой со стороны правительства.
Чтобы минимизировать риск, мы рекомендуем подключаться к серверам в странах с сильными демократическими институтами и строгими законами о конфиденциальности. Наш VPN Сервис не работает напрямую с правительствами в странах с низким уровнем демократии и не передает туда никаких пользовательских данных. Однако наш VPN сервис не несет ответственности за любые действия, предпринятые местными правительствами в таких странах.
Пожалуйста, учитывайте эту информацию при выборе местоположения сервера. Если у вас есть вопросы или опасения по поводу конфиденциальности в конкретном месте, обратитесь в нашу службу поддержки за советом.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших Сервисов и выполнения наших юридических обязательств:
• Платежная информация хранится в течение 10 лет с момента последнего платежа в налоговых и бухгалтерских целях.
• Согласие на маркетинговые коммуникации действительно в течение 3 лет после окончания вашей подписки или до тех пор, пока вы не откажетесь от них.
• Информация о заявках в службу поддержки хранится в течение 3 лет после их решения, за исключением данных о ваших устройствах, необходимых для решения проблем с сервисом (хранятся максимум 6 месяцев).
Когда информация больше не нужна, она удаляется или анонимизируется.

7. ВАШИ ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
В зависимости от вашего местоположения, у вас может быть право:
• Получить доступ, исправить, удалить или запросить копию ваших данных
• Возражать против определенной обработки данных или ограничивать ее
• Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации
• Подать жалобу в местный орган по защите данных
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя методы, указанные ниже. Мы ответим на проверенные запросы в течение 30 дней.

8. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
Мы очень серьезно относимся к безопасности ваших данных и используем физические, технические и административные меры защиты в соответствии с отраслевыми стандартами, включая:
• Шифрование данных в состоянии покоя и при передаче
• Брандмауэры, контроль доступа и системы обнаружения вторжений
• Строгие политики доступа сотрудников и обучение правилам безопасности
В маловероятном случае утечки данных мы оперативно уведомим затронутых пользователей и предпримем немедленные действия для защиты наших систем.

9. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей собственной, включая США и Европейский Союз. В этих странах могут действовать другие законы о защите данных.
Однако мы обеспечиваем наличие соответствующих мер защиты, таких как стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, для защиты ваших прав и свобод. Используя наш VPN сервис, вы даете согласие на передачу ваших данных в соответствии с описанием.

10. ПЕРЕДАЧА БИЗНЕСА
Если наш VPN сервис будет участвовать в слиянии, поглощении или продаже активов, ваша личная информация может быть передана приобретающей организации. Тем не менее, она будет и далее подчиняться обещаниям, данным в Политике конфиденциальности, действующей на момент передачи.

11. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ДЕТЕЙ
Наш VPN Сервис не предназначен для использования детьми младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что у нас есть данные ребенка младше 18 лет, мы немедленно удалим их.

12. ОБНОВЛЕНИЯ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ
Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или услугах. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через заметное уведомление на наших веб-сайтах до вступления изменений в силу. Ваше дальнейшее использование VPN после изменений означает принятие пересмотренной Политики конфиденциальности.

13. КОНТАКТЫ
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о наших методах обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
https://t.me/ErzhanSupport

Последнее обновление: 13 февраля 2025 г.